Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

🚚 Wann kommt meine Bestellung an?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert bei internationalen Bestellungen in der Regel 7–15 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

↩️ Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja! Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie, dass geöffnete Hautpflegeprodukte nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt.

📦 Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter hello@skinoralabs.store mit einem Foto des Schadens. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Shop Pay, Apple Pay und Google Pay für einen schnellen und sicheren Checkout-Vorgang.

📍 Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Verwenden Sie diese, um den Weg Ihrer Bestellung direkt zu Ihnen nach Hause zu verfolgen.

🌍 Fallen Zoll- oder Einfuhrsteuern an?

Zollgebühren und Einfuhrsteuern können je nach Land anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in unseren Preisen enthalten.

📧 Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen uns unter hello@skinoralabs.store. Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr GMT und samstags von 10:00 bis 15:00 Uhr GMT erreichbar.